用产业化模式塑造品牌——三爱使三星装饰集团总裁谢再省访谈

《现代营销——学苑版》：目前家居装修行业的行业状况是怎样的？

谢再省：现在的时代是品牌的时代，品牌是一个企业的无形资产，同时老百姓对品牌的依赖程度也越来越高。目前中国的家装行业也已进入品牌时代，但是家装行业有好多企业的管理极不规范，这些企业对消费者并不是很负责任，以至于家装成为消费者投诉最多的行业之一。另外中国家装行业也存在着较大的利润空间。随着中国老百姓生活水平的提高，重视装修的家庭越来越多，而目前国内真正有影响的家装企业寥寥无几。

《现代营销——学苑版》：三爱使目前在行业的地位是怎样的？

谢再省：三爱使三星装饰是国内同行业首家ISO9001质量管理体系和ISO4001环境管理体系双认证企业；最早提出绿色家装，给客户免费检测空气质量；最早搞整体家居，推出三爱使厨具，实现产业链扩张；最早建家具行业网站做电子商务。经过10余年的发展，现已成为一家以装饰为主体，集建筑、装饰、园艺设计、施工、设备安装、建材加工、材料配送、工程总包管理于一体的现代化专业装饰企业。

《现代营销——学苑版》：三爱使的成功经验都有哪些？

谢再省：首先，我们较早的实施了品牌战略，重视品牌意识，做工质量精，售后服务好，在老百姓心目中竖起了口碑。其次，三爱使三星装饰的工艺较成熟，施工规范而科学，我们最先开始尝试整体家居、工程化家装模式。最后，我们施行一套自己特有的“精细化管理”，从管理上出效益，节省材料，减少返工，遵循绿色标准，全面质管，责任到人。此外我们有一个适合自己的发展战略——产业整合。我们将利用三爱使电子网络平台，整合广泛的家居产业资源，推行特许连锁经营模式，形成中国家居联盟，直接面向消费者。

《现代营销——学苑版》：三爱使的加盟优势都有哪些？

谢再省：督导支持部作为三爱使三星装饰公司特许经营中心核心模块，为加盟企业提供了从开业策划、管理提升到人员培训等系统的支持和帮助。构建了全国通行业最具规模的特许精英业务网络、服务体系。督导支持部立足行业高度，及时把握行业发展脉搏、不断创新，为全国加盟商的发展提供了有力的管理支持。

《现代营销——学苑版》：三爱使未来的发展方向是怎样的？

谢再省：从2007年起，用三年的时间，三爱使三星装饰将在全国范围内大力扩张底盘，建立数十家分公司和200家以上的特许店，这些分支机构将以特许加盟的方式建立。为此三爱使集团将成立专门的特许经营公司，建立更为完善的加盟服务体系和培训体系，以加快特许加盟工作的进行。未来的三爱使三星装饰将由各个实际工作室群体构成，设计直接与客户接洽，提供完整的家庭风格化设计和服务。设计师利用三爱使网络科技提供的电子平台，进行选材、报价、派工、善后服务。同时，三爱使网络将搜集中国家居产业最全面的产品信息，逐步形成网上家居大市场，方便顾客采购。