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1990年-2000年
企业文化

　　家装企业具有作业场所分散、员工众多、各自为战的行业特点，决定了家装公司实行刚性的制度化管理具有困难，必须采用软性的企业文化约束。宁波的家装公司普遍实行对项目经理充分授权的管理方式，让项目负责人对现场施工具有全面的掌控权力，承担完全的责任。这种松散的管理模式同时受到企业文化的约束，确保公司的理念和制度渗透到每一项工程中，体现公司的特色。

　　三爱使三星装饰的企业文化来自于企业17年的创业历程的结晶，一批优秀员工以自己的创新思想和模范行为为三星装饰树立了标杆，企业领导人及时总结和归纳成理念、准则、标语、口号，用以指导企业的行为和规范员工的行动。三星装饰高度重视企业文化的建设，由总裁亲自主持，以企业内刊、网络论坛、党团组织等多种方式向员工宣贯企业文化，强化员工正确观念，增强企业内聚力。
服务意识

　　三爱使三星装饰企业文化首先体现在服务意识上，在三星装饰公司员工们已形成一种共识：家装是一种服务业，不同于公装，公众的评判和品牌具有头顶重要的意义，我们不能做任何自砸牌子的事情。只有牢固地树立品牌意识，自觉地做好服务，建立业内良好口碑，才是成就百年企业的基石。所以三星装饰始终贯彻严格的质量检验标准，坚持高质量的工艺技术流程，决不贪图方便而放低标准。尊重客户意见，客户的利益至上，决不为了赚钱而过度装饰；以精细化管理提高效益，杜绝浪费，让惠于民；在作业现场强调文明施工，不扰民；售后服务做到投诉必应，随叫随到，迅速响应。此外还做到透明化的预算价格账单，提供装饰后的室内空气质量检测，让客户真正放心。正是运用这些先进的管理方式和服务措施，使三星装饰始终保持业内第一的位置，客户的回头率高于其他公司，确保客户的忠诚度。
创新风气

　　其次作为行业内龙头老大的公司，三星装饰必须拥有锐意创新的企业文化。在以往的发展历程中，三星装饰总是引领风气，开创了许多个业内第一：最早导入ISO9000和ISO14000双认证；最先成立装饰设计研究院；第一家为客户提供透明账单，为客户做空气质量检测；首家建立企业内党工团组织等等。在宁波家装业面临外地连锁巨头入侵时，三星装饰又率先实行产业链扩张，创办三爱使厨具和三爱使管业；甚至进入电子商务领域，整合家装上游供应链。三星装饰屡屡颠覆家装业的陈规，创新市场规则，为客户带来利益，赢得了巨大的品牌声誉。作为一种企业文化，提倡创新不仅是为适应市场环境变化，更重要的是为企业的未来发展开拓道路。
宏伟愿景

　　此外，三爱使三星装饰的企业文化还包括一种共同的发展愿景：三星装饰将极大地创新家装业的模式，从传统家装转向集成家装，将自己提升到家居业整体发展的高度。通过特许加盟实现横向扩张，通过上游供应链的整合实现纵向扩张。在这一发展过程中，倡导员工与企业共同成长；倡导竞合共赢，与供应商结成广泛的战略合作伙伴关系；在企业内部倡导“学习型组织”的新管理模式，激发员工的创造力和积极性；等等。总之，三星装饰正以其特有的企业文化力进行价值创新，回报给社会和客户更高价值的服务。

 
 
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